80的管理难题,都是因为信息不对称

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对于管理者而言,最大的问题往往不是如何解决问题,而是没有意识到有问题。信息不对称就是很多管理者一直没有当成问题的重要问题之一。

现实管理中,由于信息不对称,导致跨部门沟通不畅、团队凝聚力不够、选人机制不健全等问题的例子数不胜数。

本文中,管理的常识内容合伙人、北京大学国家发展研究院传播中心主任王贤青老师,为我们列举了信息不对称的五种表现,非常值得管理者们思考。

以下,Enjoy:

常识君

有话说

作者:王贤青

来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

管理的关键是决策,决策的关键是信息。信息对于决策和管理的重要性,乃至对于整个世界的重要性,怎么强调都不为过。

著名科学家维纳(WienerNorbert)是《控制论》的创立者,也是信息论的重要奠基人,对于现代通信、机器人和人工智能等理论都做出了开创性的贡献。

他认为这个世界比原子更底层的物质其实是信息,只要科学足够发达,所有的物质最终都可以用信息表达,所有的生命体本质上也都是简单或精妙的信息系统,其中主要包括三个关键的子系统,即信息输入系统(眼睛)、信息处理系统(大脑)、信息反馈系统(肢体)。生命体主要通过这三个子系统完成内在调和与外部互动。

这一点并不难理解。一个人能在车水马龙的大街上穿梭自如,就是因为我们身体的这三个子系统足够强大,而且配合得天衣无缝。眼睛作为信息输入系统(信息中心),能瞬间看清路况。

大脑作为信息处理系统(决策中心),能急速运算并给出指令。肢体作为信息反馈系统(执行中心),能又快又准地完成指令。

不难想象,一个人如果闭着眼睛在车水马龙的大街上穿行,结果多半是灾难性的。

因此,极少有人会这么做。但在同样车水马龙的商业世界,敢闭着眼睛穿行的企业家和管理者并不少。

不是因为这些人胆子大或有超强防护,而是没有深刻地意识到企业与人体在系统构造上的不同。

人体是先天合成,眼睛、大脑与肢体所对应的信息输入系统、信息处理系统和信息反馈系统天然合一,不会背离。但企业是后天组合的生命体。

企业家单枪匹马创业时,也许这三大系统还比较合一,但随着组织发展壮大,三大系统的拆分成为必然。

决策系统从个人变成董事会,执行系统从小团队变成CEO领导的千军万马,信息系统拆得最乱,人事信息、财务信息、用户信息、业务信息、公共信息往往分属不同的部门。

不仅信息源头不一,信息出口也五花八门,内刊、邮件、网站、


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